Återigen nöjda kunder
För kunna förbättra och utveckla vår service och kvalitet har vi sedan 2009 genomfört en årlig kundundersökning. Genom undersökningen vill vi ta reda på vad våra kunder tycker om DF…
Läs mer Kvalitetsarbete
Att ständigt utveckla och förbättra verksamheternas kvalitet och service är en målsättning som de flesta kommunala verksamheter har. Genom att systematisera processen för kvalitetsarbetet underlättas arbetet för alla inblandade.
Medborgardialog
Vad tycker medborgarna om er verksamhet och service? Hur vill medborgarna att kommunen ska utvecklas och förbättras?
Ett digitalt system för synpunktshantering och e-förslag kan ge er svar på de frågorna.
Samhällsbyggnad
En vanlig anledning till att medborgaren kontaktar
kommunen är för att göra en felanmälan. Det kan
handla om att rapportera att gatubelysningen inte
fungerar eller att ett träd har fallit ner över en gång- och cykelbana. Digital hantering av felanmälan underlättar
för både medborgaren och personalen.
Personalfrågor
Vill ni få en samlad bild av de skador och tillbud som inträffar för att få bättre underlag för åtgärder och utvecklingsarbete? Har ni problem med otydliga processer kring när en medarbetare börjar och slutar? Då har vi bra lösningar till er i DF RESPONS.
Skola & förskola
Både lagkraven och den administrativa bördan inom skola/förskola har ökat enormt de senaste åren. Det handlar t ex om skollagens krav på anmälan, utredning och åtgärder mot kränkande behandling. Digital systematiskt hantering av processer underlättar för alla parter.
Vård, Omsorg & Socialtjänst
För att kunna uppfylla de krav som finns i Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd, SOSFS 2011:9, är det nödvändigt att ha effektiva och användarvänliga system som stöd för verksamheterna. I DF RESPONS har vi lösningar för t ex avvikelsehantering, klagomål och ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete.
