Referenser| DIGITAL FOX

Vi genomför årligen en kundenkät för att ta reda på vad våra kunder tycker om systemet DF RESPONS, och hur de upplever företagets service och kvalitet. Undersökningen har genomförts årligen sedan 2009. Enkäten består av ett antal påståenden som kunden bedömer utifrån en 5-gradig skala, från ”1 – stämmer inte alls” till ”5 – stämmer helt”.

Mycket nöjda!
Resultatet av enkäten visar att våra kunder är mycket nöjda med både DF RESPONS och med företagets service varje år. Betygen ligger på en jämn nivå, mellan 3,6 som lägsta betyg och 5,0 som högsta. Diagrammet nedan visar snittbetyget av inkomna enkätsvar för de fem senaste åren.

*Våra kunder har svarat på frågor om oss som leverantör avseende erfarenhet, kundfokus, påverkan, tillgänglighet och bemötande.*

*Våra kunder har svarat på frågor om systemet DF RESPONS som avser användarvänlighet, behov och pris.*

Kunniga & tillmötesgående

Jag tycker att DF, samtliga våra kontakter inkluderade, alltifrån upphandlingen och sedan genom pilot, implementering och påbörjad drift har varit professionella, kunniga, tillmötesgående och dessutom väldigt trevliga vid alla våra möten av olika slag.

Botkyrka kommun

Anders Magnusson, kvalitetscontroller

Fantastiska

Alla är lika fantastiska! Alltid tillmötesgående, glada och med ett tålamod utan dess like. Jag känner mig alltid vänligt bemött och även om jag kommer med "dumma" eller självklara frågor, så känner jag mig aldrig löjlig även om det så handlar om att jag glömt trycka på en knapp

Karlskoga kommun

Steffanie Magnusson, Skolkurator

Lösningsfokuserade

Ni är lätta att nå per telefon och e-post. Svarar snabbt och är bra på att komma med konkreta förslag och lösningar

Humana

Bengt Kjällman, Arkivarie, Dataskyddsombud

Professionellt bemötande

Digital Fox har ett professionellt bemötande där de tar sig tid till att lyssna av och komma med synpunkter/förslag. Återkopplingen mellan fråga till svar har hela tiden varit mycket snabb vilket vi har uppskattat. De två främsta faktorerna till att vi valde just DF RESPONS var främst att systemet var användarvänligt samt att priset var bra.

Kävlinge kommun

Marie Göransson, kommunsekreterare

Suverän service

Jag tycker verkligen ni är helt suveräna när det gäller service, bemötande och hjälpsamhet! Man får dessutom alltid snabba svar då man mejlar frågor till er.

Falköpings kommun

Åsa Florén, Växel- och receptionschef

Lätthanterligt & flexibelt

DF-Respons är det mest lätthanterliga, flexibla och starkaste systemet jag har arbetat med under mina korta 10 år i arbetslivet. Samarbetet med Digital Fox fungerar felfritt, jag får raka svar och inga konstigheter i frågor som ställs till skillnad mot andra leverantörer jag har haft att göra med. Förslag som lyfts tar ni med er och bygger upp. En av de större fördelarna med verktyget är att det är extremt fritt. Vi kommuner är vana med stora apparater till system och efter krigandes får vi en ny önskad funktion om flera andra kommuner önskar samma. DF är fritt för oss att ändra hur vi vill. Skicka en person på utbildning och sen bygg och fixa era moduler själva.

Ekerö kommun

Tom Ragnartz, utvecklingsledare

Hjälpsamma & snabba

Alltid mycket hjälpsamma och tillmötesgående. Återkopplar mycket snabbt via mail eller telefon vid behov av stöd och support.

Landskrona stad

Annika Cedervall, Medicinskt ansvarig för rehabilitering

Referenser

Vad tycker Digital Fox kunder?

DIGITAL FOX AB